1. Responsable del tratamiento
Puedes contactar con el responsable del tratamiento de tus datos personales a través de cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp de soporte: +34 644 987 408
- Sitio web: kingplayer.cc
Atendemos por estas vías cualquier cuestión relacionada con esta política, así como el ejercicio de los derechos descritos en el apartado 10.
2. Qué información tratamos
2.1. Navegación por este sitio web
Este sitio es una página estática de soporte. No incluye formularios, ni sistemas de analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad. No te pedimos ningún dato para consultarlo y no creamos ningún perfil sobre ti.
El sitio se sirve a través de la red de Cloudflare, que actúa como proxy inverso para protegerlo frente a ataques y acelerar su carga. Para prestar ese servicio, Cloudflare trata tu dirección IP, la información de tu navegador y los datos técnicos de la conexión. Nuestro servidor de origen conserva registros de acceso que contienen la dirección IP de la red de Cloudflare —no la tuya—, la fecha y hora, la página solicitada y el código de respuesta.
2.2. Contacto con el servicio de soporte
Cuando nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, tratamos los datos que tú decides facilitarnos: tu nombre o alias, tu dirección de correo o número de teléfono, y el contenido de tu consulta. Te recomendamos no incluir en esos mensajes información que no sea necesaria para resolver tu incidencia, y en particular no enviarnos datos de categorías especiales (salud, ideología, datos biométricos u otros del artículo 9 del RGPD).
2.3. Uso de la aplicación KingPlayer
KingPlayer es un reproductor multimedia que se conecta a los servicios del proveedor que tú contrates. Las credenciales de acceso te las facilita tu proveedor, no nosotros: se almacenan en tu dispositivo para que no tengas que introducirlas en cada sesión y se transmiten al servidor de ese proveedor cuando utilizas la aplicación.
Importante: el tratamiento que tu proveedor de contenidos realice con esos datos se rige por su política de privacidad, no por esta. Te recomendamos consultarla directamente con él.
3. Finalidades y base jurídica
Todo tratamiento de datos personales necesita una base que lo legitime. Estas son las nuestras, conforme al artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio web y mantenerlo disponible y seguro | Dirección IP y datos técnicos de conexión | Interés legítimo (art. 6.1.f): proteger el servicio frente a abusos y garantizar su funcionamiento |
| Atender tus consultas de soporte | Nombre, correo o teléfono y contenido del mensaje | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b); en su defecto, tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a) |
| Permitir el funcionamiento de la aplicación | Credenciales facilitadas por tu proveedor, almacenadas en tu dispositivo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos | Los datos exigidos en cada caso | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Plazos de conservación
- Registros de acceso del servidor: se eliminan automáticamente a los 14 días.
- Conversaciones de soporte: mientras dure la gestión de tu consulta y, después, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones derivadas de ella.
- Datos sujetos a obligaciones legales: durante el plazo que imponga la normativa aplicable en cada caso.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta o como responsables independientes:
| Proveedor | Servicio que presta | Su política |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución, protección frente a ataques y certificado TLS | Ver política |
| Google Ireland Ltd. (Gmail) | Correo electrónico de soporte | Ver política |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Canal de mensajería de soporte | Ver política |
| Apple Inc. | Distribución de la aplicación a través de App Store | Ver política |
También podremos comunicar tus datos a jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos en servidores situados en terceros países, principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en otra garantía adecuada del capítulo V del RGPD.
Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de personalización, y no requiere por tanto un banner de consentimiento.
Cloudflare puede instalar cookies estrictamente técnicas para distinguir el tráfico legítimo del automatizado y proteger el sitio frente a ataques —por ejemplo __cf_bm o cf_clearance—. Están exentas del deber de consentimiento del artículo 22.2 de la LSSI por ser necesarias para la seguridad del servicio, y no se emplean para seguirte a través de otros sitios web.
Puedes bloquear o eliminar cualquier cookie desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos. Entre otras: todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS con TLS 1.2 y 1.3 con certificado válido, el acceso al servidor está restringido a personal autorizado y los registros de acceso se conservan el mínimo tiempo necesario.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos que exige el RGPD.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de esa edad sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela, los suprimiremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que esto ha ocurrido, escríbenos y lo resolveremos.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación tuya.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud reviste especial complejidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid): www.aepd.es.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o al propio servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al principio. Si introducimos cambios sustanciales que te afecten, te lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.
Versión del 5 de septiembre de 2026.